Status SEFAZ não altera

[Former Member]

Boa tarde

Estamos realizando testes com o ambiente de homologação da SEFAZ e estamos com um problema. Enviamos a NFe para a SEFAZ e no ERP a linha fica com a engrenagem e com status A, aguardando resposta. Consultando o site da SEFAZ a referida NFe foi liberada e autorizado seu uso mas o status no monitor não se altera.

Sem alteração no monitor, a NFe não fica registrada nos livros e não consigo emitir a DANFE.

Como resolver esta pendencia?

grato antecipadamente

Tetsuo

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Tetsuo,

O que dá pra concluir do que você postou é que ainda está por conta do GRC. Se já está na Sefaz como aprovado conclui-se que a NF-e foi assinada corretamente, adicionada em lote. E o lote foi pelo menos enviado. Daí pra frente pode estar "parado" no GRC:

. Entre no monitor web do GRC para verificar se a NF-e está com status 05 (Resposta recebida) e status 100 - Autorizado uso de NF-e.

. Verifique o lote, onde esta NF-e está, se estiver amarelo então está aguardando resposta do PI. Então verifique o monitor de mensagens XI (SXI_MONITOR)

. Se estiver finalizado, verifique no campo LOGSYS da tabela /xnfe/nfehd se o sistema lógico recebido do ERP é factível de retorno, ou seja, se tem configuração adequada na BD97 + SM59.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member · Accepted solution]

Ola Fernando

grato por sua pronta resposta.

no nosso caso, as NFe retornam em sua maioria positivamente ou seja no monitor ficam com a bandeira quadriculada.

Em duas ocasiões, no monitor ficaram com a engrenagem aguardando resposta e no monitor GRC com status 05 result received e 100 Autorizado o uso da NFe; no Batch status 05 result received e 104 Lote processado, e na SEFAZ com o status autorizado.

Uma coisa que eu notei foi que na tabela J_1BNFDOC os campos de autorização, status e protocolo não foram atualizados ou sejam estão em branco (já tentei preenche-los mas não atualizou o monitor).

verifiquei o campo logsys na tabela /xnfe/nfehd e está compativel com a configuração

estamos na versão 4.7 SP 30

atenciosamente

Tetsuo

[former_member182114 · Accepted solution]

Então a coisa está mais simples.

É provável que o usuário estivesse bloqueando a NF-e no momento em que o GRC tentou atualizar.

Retransmita as informações do GRC ao ERP através do programa /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS sem informar nenhuma chave de acesso (ele pegará os registros da tabela /xnfe/backstatus).

Também no GRC verifique a transação RSRFCTRC procurando pelo texto XML_IN_TAB (a função RFC chamado no R/3) e verifique se tem alguma informação que ajude a identificar esta causa.

Atenciosamente, Fernando Da Ró

[Former Member · Accepted solution]

Ola Fernando

com o programa /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS o problema foi regularizado

grato

Tetsuo

[former_member182114 · Accepted solution]

Bom dia Tetsuo,

É recomendado que este programa rode como job em seu sistema, conforme recomendação da nota que o liberou 1251349. A intervalo de 30min a 1hora, para resolver estes problemas de forma automática .

Aproveito para informar que a partir do SP10 ou SAP Note 1327465 este programa será dividido em dois:

- /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS - Ficará como job, porém com parâmetros novos para evitar sobrecarga no R/3

- /XNFE/UPDATE_ERP_STATUS_DIAL - Exclusivamente para reenviar NF-e que esteja em situação final no GRC, porém não exista na tabela /xnfe/backstatus

Atenciosamente, Fernando Da Ró