Bloqueio de inserção em Subtipo de problemas (OPST) - Chamado de Serviço.

[vinicius_dezan]

Olá,

Precisava travar a inserção dos usuários de novos "Subtipos de Problemas" da tela de chamado de serviços, tabela OPST.

A mesma não contem um "Objtype", para se travar através da TN, e não encontrei como bloquear a inserção de dados através da tela de "Autorizações gerais" do Core do SAP.

Alguém já teve esse mesmo problema e conseguiu contornar e solucionar o mesmo?

Obrigado.

Atenciosamente,
Vinicius Dezan.

[felipeprevente · Accepted solution]

Olá, Vinicius.

Realmente, não há um objeto específico para os subtipos, portanto, não há como interagir com essa tabela diretamente.

Talvez, usando a OSCL (obj: 191), você consiga bloquear a criação ou atualização de chamados que estejam fora de um range de subtipos. EX: A empresa trabalha com os subtipos de 1 a 3. Se um quarto for adicionado, o usuário não conseguirá finalizar a transação de adição/update do chamado. Para deixar essa regra mais consistente, você poderia ainda especificar na Transaction quais os subtipos válidos, a fim de evitar que o usuário altere o nome ou descrição dos subtipos pré-determinados pela empresa.

Espero que faça sentido.

Felipe

[vinicius_dezan · Accepted solution]

Perfeito Felipe, vamos contornar dessa maneira proposta, acredito que vai ser a solução mais plausível para essa questão.

Muito obrigado pelo retorno.

Atenciosamente,

Vinicius Dezan.