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Ayuda - Error al cancelar pago recibido

Estimados Amigos:

     Tengo el siguiente caso muy raro en todo este tiempo que vengo usando SAP, a parte que este procedimiento es un error por parte del usuario y ahora no puedo cancelarlo quisiera por favor me ayuden a ver como puedo resolver este tema y tambien una explicacion de por que no puedo cancelarlo.

     Al hacer la cenclacion me sale este mensaje:

     La operación está asociada con reconciliaciones de sistema que no pueden cancelarse automáticamente  [Mensaje 3821-14]

Espero me puedan ayudar,

Saludos,

Jesus

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4 Answers

  • Best Answer
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    Former Member
    Apr 29, 2013 at 02:06 PM

    Revisa las reconciliaciones que hayas podido hacer de forma manual o que el sistema haya realizado de forma automática para poder deshacerles y poder cancelar el pago

    Con el botón derecho del ratón puedes acceder a las "Operaciones aplicadas" a cada movimiento.

    Un saludo,

    Tere

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    Former Member
    Apr 29, 2013 at 02:05 PM

    Eso sucede porque este pago debe tener reconciliaciones manuales. Primero debes anular la reconciliación manual y después anular el pago.

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    Former Member
    Apr 29, 2013 at 02:31 PM

    Estimado, ese error significa que el pago esta reconciliado con alguna transacción.

    Si es un cheque, debes revisar primero si está depositado. Si lo está debes anular primero el deposito y luego el cheque. Revisa también que el deposito no tenga una reconciliación manual.

    Para ver las reconciliaciones que tiene el documento, debes hacer clic derecho \ Transacciones aplicadas.

    Saludos

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  • Apr 29, 2013 at 03:20 PM

    Gracias a todos por su respuesta, he revisado y no tengo ninguna reconciliacion manual hecha.

    Teresa muchas gracias tu dato me ayudo mucho para poder cancelar los pagos

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