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Jan 18, 2013 at 04:21 PM

Factura de Cliente cerrada

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Hola a todos,

Tenemos una Factura de Cliente con estatus cerrado, al ver las transacciones aplicadas vemos que se concilio automáticamente con un pago, el cual fue cancelado, y luego se le realizo una conciliación manual con un pago a cuenta, el cual también fue cancelado, pero ahora el estatus de la factura de cliente permanece aun en Cerrado.

Al ver el estado de cuenta de este cliente, se puede visualizar esa factura en "Cerrado" como partida no reconciliada, también aparece en el listado de partidas en reconciliación interna de ese cliente, pero si se intenta crear un pago recibido de este cliente dicha factura no aparece.

La factura no posee pago asociado que no este cancelado, ni reconciliación que no este cancelada, ni nota de crédito, pero esta cerrada. ¿Como resolvemos esta situación?

Saludos Cordiales