Nota de crédito desvinculada de la factura de cliente

[former_member325322]

Hola a todos.

Tengo una factura de cliente que ya se encuentra pagada. El cliente decidió anular la compra y no me es posible emitir una nota de crédito a partir de esa factura. El boton copiar a de la factura aparece deshabilitado, y al utilizar la opción copiar de la factura no se encuentra disponible.

¿Cómo puedo emitir la nota de crédito sin perder la trazabilidad.

Agradecido de antemano

Patricio Godoy

[felipe_loyolarodriguez]

Patricio,  en ese caso.

Anula el pago hecho para que la factura quede disponible y hazlo nuevamente pero como "a cuenta". Así la factura quedara pendiente nuevamente y podrás copiarla a una nota de crédito.

Luego si el cliente quiere el dinero devuelta, haz un pago efectuado contra el pago recibido, y asi se reconciliaran ambos.

Saludos

Felipe