CRM 7.0支持两种交互式报表:
一种叫CRM 交互式报表,另一种叫BI交互式报表。
交互式言下之意就是可以让报表用户随时改变报表条件,从而改变报表呈现的数据内容,包括报表的形式。
值得注意的是这两种报表都用到了BI的技术。
那么这两种报表的区别在哪里呢?
主要的区别在于数据源的不同。CRM交互式报表直接操作的是CRM OLTP数据库中的数据。而BI交互式报表操作的BW系统中的数据。
CRM交互式报表的具体实施方法是用CRM服务器自带的BI Client来访问CRM OLTP数据。
这样客户在无需额外实施BW系统的条件下也能利用BI技术的分析能力对自己的业务数据进行深入挖掘。前提条件是OLTP中的数据量不能太大,否则报表的访问性能会成问题。