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Falha ao atualizar status no R/3 (J1BNFE)

Bom dia,

Algumas NFs apresentaram no GRC o erro "204: Rejeição: Duplicidade de NF-e" porém, no monitor do R/3 (J1BNFE) as mesmas continuam com status "In process" (engrenagem).

Saberiam me dizer se existe alguma nota que resolva isto ou se é possível cancelar estas NFs no R/3?

Estamos utilizando o SP10 no GRC.

Obrigado,

Ricardo Marcondes.

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2 Answers

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    Sep 01, 2009 at 02:30 PM

    Fernando,

    Obrigado pela rápida resposta.

    Este procedimento funcionou para a maioria das NF´s que estavam nesta situação, porém teve uma que apresentou o seguinte erro "216 - Rejeição: Chave de Acesso difere da cadastrada" e no R/3 consta como "in Process" ainda.

    Saberia me dizer o que mais eu poderia fazer para liberar esta NF no R/3?

    Obrigado,

    Ricardo Marcondes.

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    • provavelmente aconteceu algum erro na montagem do campo chave de acesso na hora que o ERP mandou pro GRC.

      Isso causou o erro na SEFAZ, rejeicao.

      Na hora que o GRC tentou devolver pro ERP, como a chave de acesso estava errada, o ERP nao reconheceu aquele documento, e portanto nao atualizou nada (a entrada deve estar na /xnfe/backstatus).

      Nao vejo muita alternativa a nao ser resetar o status da nota no ERP e tentar reenviar, dessa vez debugando para ver pq está montando a chave de acesso errada. Isso porque a chave de acesso errada já virou campo chave do documento no GRC.

      Na verdade, se vc conseguir reenviar com a chave de acesso correta, ele vai criar outra entrada no GRC, que agora deve processar corretamente. Aquela que ficou com 216 vai ficar "perdida".

      Verifique se a chave de acesso dessa nota que ficou com 216 tem algum espaco em branco ou campos com 00.

      Abs,

      Henrique.

  • Sep 01, 2009 at 01:11 PM

    Bom dia Ricardo,

    Este é o comportamento normal no GRC.

    A nota fica parada no monitor do GRC aguardando verificação manual. Pegue esta NF-e certifique-se que ela está ok na Sefaz, pois a causa de duplicidade pode não ser gerada por configuração ou mais de um ambiente ligado ao GRC causando duplicidade.

    Para corrigir o status, vá no GRC NF-e Monitor --> Detalhes --> e clique no botão "Consulta do Status".

    Uma consulta individual da nota será feita na Sefaz e os retornos esperados são 100 (autorizado) ou 217 (não encontrado na base da Sefaz).

    Ambos os retornos serão enviados ao ERP solucionando seu "In Process".

    Atenciosamente,

    Fernando Da Ró

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