Procedimiento de Autorizacion

Jovenes tengo un inconveniente y es el siguiente problema, se realiza una devolución de mercadería y entra en un proceso de autorización y la persona encargada la autoriza y regresa con el usuario que solicitó la autorización pero cuando el quiere ver la autorización para crearlo no le muestra el documento en la ventana de mensajes se tiene que salir del sistema y vuelve a ingresar y vuelve a revisar y ya le aparece el documento para la creacion, a alguien le ha pasado algo parecido que pudiera ayudarme a detectar en donde esta el problema.

Estoy en la version 9.2 PL 03

Adjunto imagen del error.

Agradeciendo su ayuda y tiempo.

Saludos Cordiales.