Erro para gerar protocolo NFe

Caros,

tenho 4 NFe que constam no Sefaz como tudo ok, porém no SAP ao clicar em enviar para o Sefaz ele aparece a seguinte msg: este documento já foi enviado e autorizado pelo Sefaz. Utilize a opção "gerar protocolo"... Já ao clicar em gerar protocolo aparece a seguinte msg: NF ainda não foi enviada!

Como posso resolver? Na janela da NFe também não aparecem as informações de chave de acesso, nem nada.

Obrigado!