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Colaboração ao Vivo (Chat)

Bom dia,

Estou com problemas na nova funcionalidade do SAP, que é a colaboração ao vivo (chat). Estou utilizando a versão 9.2 PL 08. Havia atualizado da 9.1 para 9.2 PL 06, porém agora estou na 08. Nesta versão está funcionando melhor essa funcionalidade.

Atualmente o sistema de colaboração ao vivo eu consigo abrir e aparecem todos os contatos que estão online.

Caso eu clique em cima de um usuário e envio uma mensagem, ele recebe um pequeno alerta e ao clicar nos |...| (três pontinhos) ele me abre a tela que deveria ser com a mensagem, porém a tela fica branca.

Para que os usuários consigam trocar mensagens, ambos tem que estar com o contato da pessoa aberto (como se estivesse esperando uma mensagem). Fica bem inviável trabalhar desta forma.

Alguém passou por esse problema, ou ainda está com ele?

#LiveCollaboration #Chat

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1 Answer

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    Former Member
    Jul 20, 2017 at 04:52 PM

    O funcionamento da colaboração ao vivo é um pouco diferente do que foi descrito.

    A principio, o serviço de notificação é temporizado, assim, pode colocar um tempo menor para o pedido de colaboração ser enviado assim que possível para o outro usuário.

    Depois que você abri o recurso e seleciona quem pode te ajudar então você cria um grupo onde as telas serão compartilhadas. Na sua imagem, o item grupos tem valor igual a zero.

    Por fim, ao lado do ícone conversation tem send to conversation (tela a ser compartilhada). Após abrir a tela, terá um link (share bo) que possibilitará se falar sobre ela e restringir quais dados compartilhar para colaborar.

    Não uso esse recurso no dia a dia, mas ficarei feliz de saber que funciona.

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