Error al obtener la vista previa de la pantalla en Sap intelligent RPA

Hola, buenas tardes. Soy nueva en la comunidad y necesito hacer una consulta:

Estoy intentado tomar unas capturas de pantalla desde el sistema Sap IRPA, de un ambiente de Sap gui y me sale el siguiente error

Error al obtener la vista previa de la pantalla (STA00006)

Error de vista previa durante la ejecución (método getScreenPreview)

Probé en otro ambiente y no tuve inconvenientes, ¿cual podría ser el problema por el cual el sistema no puede hacer la captura de la pantalla?

Muchas gracias!