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Jan 11, 2021 at 03:18 PM

Problemas con boletas electrónicas (concurrencia) Chile

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buen día soy de Chile, en mi trabajo tenemos SAP ECC 6.0, implementamos facturación electrónica mediante nuestro proveedor electrónico, acá se generan facturas y boletas de venta, los folios a los documentos son centralizados, por lo que todos van a buscar a un lugar definido los folio, el problema se presenta al momento de que varias cajas(puntos de venta) quieren imprimir boletas al mismo tiempo, esto ya que el trabajo lo permite, el problemas es que en ocasiones un par de boletas se cruzan y se genera solo un folio, el otro queda en cero y los datos se cruzan entre cajas… ejemplo caja 10 cliente 1 boleta x 100, caja 20 cliente 2 boleta por 50, lo que pasa es que en el detalle de cajas al final del día aparece caja 10 cliente 2 folio 1 por 50, caja 20 cliente 1 folio 0000 por 100

luego la caja no cuadra lo que dice el detalle con lo recaudado, la solución es siempre internamente con nuestra mesa de ayuda, quien reversa esos pagos por base de datos para cuadrar la caja y generar el folio a la boleta faltante.
nuestro proveedor que nos construyó la aplicación para facturación electrónica no tiene como solucionar el problema y dice que es problema de SAP, que SAP nativo tiene ese problema, a lo que no creo que sea así, me imagino que existen formas ya en SAP para tratar la concurrencia de varias cajas.
ojala puedan apoyarme o guiarme.
gracias