Na nossa empresa é frequente termos cancelamento de vendas feitas com cartão de crédito.
O que conseguimos fazer até agora é composto de 3 passos:
1. lançamento contábil manual creditando o valor total na mesma conta do débito das parcelas. Isso acerta o Contas a Receber;
2. cancelamento de uma por uma das parcelas na Administração de Cartão de Crédito. Isso acerta a parte de Adiantamento do Cliente;
3. emissão de uma Nota de Devolução de Saída, avulsa, referenciando o documento de venda. Isso acerta o Fiscal.
O que complica é que estas ações manuais são sujeitas a erro e, principalmente, dependendo de como você buscar as informações no B1, terá uma visão equivocada da situação. Por exemplo, se puxar o mapa de relações, vai parecer que o pagamento nunca foi cancelado.
Alguém conhece alguma solução que permita o cancelamento como é feito com boletos, por exemplo?