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Controle de Retornos/Devoluções

Bom dia Experts,

Me foi solicitado internamente para estabelecer um controle para retornos/devoluções para os documentos de faturamento emitidos.

O objetivo é travar a ordem de retorno caso a quantidade retornada seja alterada para uma quantidade maior ao documento de referência (documento de faturamento), considerando que possa haver retornos parciais ligados ao mesmo documento de referência (faturamento).

Vocês conhecem algo standard que possa ajudar nesse controle?

Obrigada!

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1 Answer

  • Best Answer
    Posted on Jul 26, 2016 at 03:43 PM

    Bom dia Kelly,

    Quando modificada a quantidade do item na criação da ordem de devolução, o sistema faz uma checagem standard com o documento de referência, porém a mensagem padrão é apenas de warning. O tipo da mensagem pode ser alterado através de customizing: SPRO > Vendas e Distribuição > Venda > Documentos de vendas > Definir mensagens variáveis

    Localize a mensagem V4 229 ( Item &1: qtd.ordem (&2) maior que a qtd.faturada (&3) ) e veja o tipo que está parametrizado para atender a sua necessidade.

    Em relação a devoluções parciais, a mensagem acima não contemplará esse cenário pois em caso de uma 2ª devolução onde a quantidade que está nessa ordem for menor que a venda, a mensagem não será disparada, porém o total da 1ª devolução mais a 2ª devolução pode ultrapassar a quantidade da fatura de referência, nessa situação entendo que poderia ser tratado via exit para não permitir a gravação da ordem.

    Espero ter ajudado.

    At,

    Sandro Ramos

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