Assignment of type CRM_OPM_OPP_NTF_ALERT BTM

[Former Member]

Hi guys,

I have a problem with an incident that i don´t know how to solve it. Maybe you can help me.

Thank you.

[suman_saurabh]

Hi Enrique,

This Health Check is raised when for any Task system cannot find the Responsible (e.g. Manager) and hence task remains unassigned. One of the cause could be No Manager is maintained in the Org Unit, since task cannot find any manager responsible it remained unassigned.

You can check unassigned tasks of your system in "Application and User Management" Work center -> Business Task Management view -> Query "Unassigned Items".

You can use "Determine Assignment" to automatically assign the responsible -> This will work if data (e.g. Manager of Org Unit) is maintained.

Else you can manually assign an employee to the task using Actions button.

Regards,

Suman

[former_member822704]

Hallo Enrique,

das System hat mir diese Meldung als Vorfall gesendet.

In einem früheren Beitrag habe ich die Ursache bzgl. fehlender Zuweisung des Mitarbeiters zu einer Opp oder Aufgabe erfahren.

Auch konnte ich die nicht zugewiesenen Opp in der Aufgabensteuerung (Liste "nicht zugeordnete Tätigkeiten) finden.

Die Bearbeitung in dieser Liste hat ergeben:

• Keine automatische Zuordnung möglich
• Nach manueller Zuweisung des Mitarbeiters ist die Opp aus der Liste entfernt.

Allerdings habe ich noch folgende Fragen zum Verständnis und hoffe, dass mir diese Jemand beantworten kann.

1. Zum Zeitpunkt meiner Bearbeitung in der Aufgabensteuerung war bei der entsprechenden Opportunity ein verantwortlicher Mitarbeiter eingetragen. Dazu konnte ich auch keine Fehler in den Daten des Mitarbeiters erkennen.

Wie kann dies dann nun überhaupt sein, dass die Opp als nicht zugeordnete Tätigkeit eingestuft wurde? (Logik)

2. Warum konnte in meinem Fall nur die manuelle Zuordnung funktionieren. Bzw. umgekehrt, was ist die Bedingung, dass die Opp automatisch zugeordnet werden kann ?

[Former Member]

thank you so much Suman,

[suman_saurabh]

You are welcome

Kindly close the thread if it is answered.