on 04-14-2016 7:18 PM
Amigos, Recentemente (março/2016) começamos a receber reclamações de nossos clientes, alegando que estão recebendo o nosso e-mail encadeado, ou seja, recebem um e-mail e dentro ao invés do arquivo XML está outro e-mail idêntico e ao abrir esse segundo e-mail encontra-se o arquivo XML.
PI_BASIS 702 0011 SAPK-70211INPIBASIS
SLL-NFE 900 0023 SAPK-90023INSLLNFE
Por favor, alguém já passou por esse problema?
Agradeço a ajuda.
Abs, Cláudio Argolo
Claudio, boa tarde.
Eu partiria para as seguintes etapas:
- No PI: Acho válido verificar o operation mapping que realiza o envio do XML (solução B2B). Analisar na sxi_monitor, o formato que está sendo enviado o email, para certificar-se de que o email está sendo enviado corretamente. Verifique o canal de comunicação que dispara este email.
- Em Infra/Rede: Converse com seu time de Basis/Infra, e certifique-se de quê este encapsulamento de emails, não está sendo gerado pelo teu provedor/solução de emails.
Att,
Diego Castro
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Diego, também estou achando que seja um problema de infra. Conversando com um amigo, ele comentou que teve um problema desse. E estava no servidor de e-mail, que foi configurado para adicionar uma assinatura no e-mail e encapsulava os e-mail do B2B.
Já passei para a equipe de Infra, mas ainda não tive retorno.
Muito obrigado.
Pessoal, o problema estava no servidor de SMTP. Criaram um assinatura no e-mail, que estava causando o encapsulamento do e-mail.
Como essas configurações foram criadas pela equipe Global de TI da empresa, acabamos mudando para outro servidor de SMTP, sem assinatura no e-mail.
Dessa forma voltou a funcionar o envio dos arquivos XML.
Obrigado pela ajuda!
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Claudio!
Da uma revisada na parte do PI, sugestão: SAP GRC NFE 10.0 - Outbound B2B ( XML + Corpo de texto) dinâmico - Português (Portuguese) - SCN Wiki
Att,
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