Error 1628 en migracion

Hola.

Estoy tratando de hacer la migración de la versión 9.0 PL 12 a la version 9.1 PL 5. pero me sale el error 1628: Failes to complete installation al tratar de instalar los Server tools.

Ya trate de hacer todo lo que dicen en los foros y aun así sigo con el mismo error.

Los consultores me dicen que se debe a que es un servidor virtualizado.

Ya lo intente físicamente en mi equipo y si dejo hacer la instalación.

Saben que mas se debe de hacer para que funcione en un servidor virtual?

Espero me puedan ayudar.

Gracias.