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NFe cancelada na sefaz e nao retorna status no GRC

Boa noite pessoal,

Meu problema é um pouco diferente dos posts que vejo, No meu caso a NFe não atualiza no GRC também. Apesar do lote ser enviado e na Sefaz a NFe cancelada com sucesso, o GRC não tem esse status refletido, mantendo a NF em pendencia de resposta.

Como posso atualizar essa NFe no GRC para ficar com o status igual a Sefaz, e também atualizar o ECC, que ficou em engrenagem.

Vejo que na NFe no GRC o último status é "Informar Back End".

Por favor, peço sua ajuda para esse caso.

Obrigada.

Sandra Correa.

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2 Answers

  • Best Answer
    Jul 14, 2015 at 11:57 AM

    Oi Sandra,

    No GRC o status do cancelamento está correto nas tabelas de lote de evento e evento e somente a atualização do monitor NF-e de saída está pendente?

    Se sim é necessário concluir os steps do GRC em ordem. Se o último passo está com erro você deve continuá-lo com o "continuar processo", se não está com erro você deveria repetí-lo com o "repetir etapa processo".

    Se essa atualização está falhando seria necessário analisar qual problema de atualização está ocorrendo no ERP.

    O documento abaixo explica como analisar esse tipo de problema:

    Guia para analisar e resolver erros de nota fiscal

    att,

    Renan Correa

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    • Former Member Former Member

      Olá,

      Você já tentou fazer uma consulta de status através do monitor de eventos ? Existe um botão "query events" no monitor que dispara uma mensagem de consulta (NFESC) e retorna o status atual da nota na SEFAZ. Isso deveria atualizar o GRC e em seguida o ECC.

  • Mar 29, 2016 at 06:20 PM

    Bom dia Sandra,

    Apesar de antiga, peço que retorne para dar feedback ao fórum quanto à resolução da questão e encerre a thread qualificando as mensagens que os colegas lhe proporcionaram.

    Atenciosamente, Fernando Da Rós

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