"Projects" field empty when opening an incident

[Former Member]

Dear experts,

This is my first time configuring ZMIN and ITSM. I've always used the SLFN/NOTIF_CREATE combo.

Well, a lot has changed and I've been banging my head against the wall to get everything working. Eventually, though, something we can't seem to solve comes up.

I believe my question is simple, but let's get to the point.

I'm trying to figure out how the "Projects" field works when I'm opening an incident, since I'm not seeing any of my existing ECC projects here:

Is this normal?

How can I associate an incident to a project?

Thanks in advance.

Kind regards,

Felipe

[former_member190736 · Accepted solution]

Felipe, boa noite!

Vamos lá, primeiramente você fez uma cópia do SMIN para ZMIN correto? algumas entradas pelo jeito ficaram de fora.

Onde você deve ativar essa funcionalidade.

SPRO

SAP Solution Manager>>Capabilities (Optional)>>Change Control Management>>Standard Configuration>>Change Request Management Framework>>Adjust UI objects by User Status

Apesar do caminho estar mostrando sobre CHARM, se aplica também ao Incident.

Selecione conforme abaixo.

Selecione o tipo de transação SMIN pois ZMIN não existe, se existisse estaria funcionando conforme abaixo:

Você pode configurar em qual status essa funcionalidade vai aparecer e será editavel conforme imagem acima. (Não está funcionando no seu caso porque você não tem essa entradas para ZMIN).

Se realizar a configuração correta, vai ficar conforme abaixo:

É isso.

Grande abraço,

ZuM.

Observação: Não traduzi, porque acredito que seja o Felipe que conheço, caso não seja favor notificar para que eu possa realizar o post novamente em inglês. ( So respondi porque é você kkkkkk)

[Former Member · Accepted solution]

Worked like a "ChaRM"!

Obrigado, meu caro.

Grande abraço,

Felipe