on 01-12-2015 3:28 PM
Boa tarde,
Temos uma NFe aprovada no ECC e GRC (status 100). Foi solicitado cancelamento da mesma porém deu erro 578 e este não voltou para o ECC.
O usuario não deseja mais cancelar a NFe. Na Sefaz, GRC e ECC ela não tem problemas pois está aprovada, porém o Evento de cancelamento continua aguardando resposta, e com isso minha NFe não sai da engrenagem.
Tenho os seguintes status no ECC:
Evento cancelamento: aguardando resposta
Status doc: 1
Status Comunicaçao sistema: 1
NFe sistema de mensagens (SSM): B
No GRC:
Monitor status: NFe autoirzada
Monitor Lote evento: Loto processado com erro Sefaz 578 - A data do evento não pode ser maior que a data do processamento
Tentei a opção Rejeitar Solic. de cancelamento mas dá erro "Rejection to Cancel/Skip Accepted by User" is not allowed for previous SCS
"Authorized & Author. for Cancellation Requested". Tentei também finalizar o lote evento com erro no GRC mas não adiantou.
Alguem sabe como fazer com que a NFe saia da engrenagem?
Grata,
Gizela
Por favor dê um feedback na thread e se for o caso encerre a mesma qualificando as respostas que lhe foram dadas.
Abraço
Eduardo Chagas
[Moderador SCN]
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Gizela,
Verifique se a nota 2039024 - Cancelation of NF-e can lead to incorrect call due to missing protocol - está aplicada no SAP NFE.
Se não estiver, aplique e em seguida clique em "continuar processo" no monitor de lote de eventos.
Abs,
Eduardo
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