Equipo cliente no reconoce BD al ingresar a SAP B1

[JULIAN21989]

Al acceder a SAP B1 versión 9.0 con PL 08 y SQL 2012 el sistema no reconoce la BD, para tratar de solucionar el problema se han realizado los siguientes procesos:

• Se verificó que el control de cuentas estuviera bajo, Firewall y antivirus desactivados.
• Con el usuario  administrador se desinstaló el cliente y DI API.
• Usando usuario administrador se volvió a instalar Cliente y DI API.
• Usando usuario administrador se instaló el Native Client. (Se probó con la versión para 2008 y 2012).
• Se colocó la Ip en el archivo Host de Windows.
• Se verifico que el equipo cliente no este conectado a una red diferente.

Todas estas opciones se han probado hasta el momento sin embargo el problema persiste y el equipo sigue sin reconocer la BD (Cabe aclarar que el problema se presenta con 3 equipos de una misma empresa, sin embargo la instalación ya se realizó en otros 13 equipos y solo esos 3 generan el error).

Agradezco su valiosa ayuda y pronta respuesta ya que estos usuarios no han podido trabajar y el cliente esta algo molesto.

Saludos.

[felipe_loyolarodriguez · Accepted solution]

Estimado

Favor realizar lo siguiente

1.- Reinicia el servicio SQL Server de tu instancia y el TAO NT, vuelve a probar

2.- Si lo anterior no resulta, borra los registros de la ruta C:\users\[USUARIO]\AppData\BusinessOne\[todo aquí dentro]

3.- Si no se soluciona con lo anterior, crea un nuevo usuario de Windows.

A mi alguno de esos me han solucionado el tipo de problemas que mencionas luego de verificar que TODO esta instalado y configurado.

Saludos

[Former Member · Accepted solution]

Estimado, muchas gracias por su ayuda, voy a probar y les estoy comentando

[jhoana]

Hola a mi se me presenta el mismo problema con 3 equipos son wondows 7 la version de sap 9.0 pl14 sera que no es compatible o cual puede ser la soluciön?-

me podrian ayudar se los agradecere mucho

saludos.

[JULIAN21989]

Se intentó con todas las soluciones que amablemente aportaron sin tener éxito. sin embargo el administrador del sistema realizó la prueba con una solución aportada por Felipe Loyola que consistía en crear un usuario de windows y adicionalmente habilitó algunos puertos en el sistema y con estas dos cosas los equipos clientes reconocieron las BD.

Agradezco los aportes de todos.

Cordial saludo.

[Former Member]

Tiene dominio en el servidor?

Cuando haces un dominio en el servidor se crean reglas nuevas de firewall, aunque tengas tus clientes como workstation.

Saludos!

[Former Member]

Buen día,

has considerado formatear el equipo?, aunque seria interesante dar con el problema y la solución, dada la urgencia piensa en esta alternativa.

Si no es una opción lo de formatear, pon un ticket en SAP para que te brinden soporte directamente ellos.

Saludos,

IFV

[JULIAN21989]

Buena tarde,

Se esta validando con SAP antes de formatear los equipos.

Saludos,

[Former Member]

yo te puedo ayudar , hace una horas le di solución a un caso similar con la Respuesta de Jose Alarcon , hay manera de tener acceso a la PC con el Problema ?

[Former Member]

Tengo exactamente el mismo problema, en servidor actual, en lugar de darme el nombre del servidor o la IP.. me indica (local) por lo cual no se conecta ya que en local no tiene el servidor de datos.

por favor podrían indicarme si alguien encontró una solución, he estado probando las alternativas que proponen pero no ha funcionado, no se como reconstruir el archivo de configuración del equipo.

Muchas gracias por su gentil ayuda,

Victor

[Former Member]

Buenos días, ya me lo corrigieron, les comparto lo que los de soporte de SAP hicieron,

- Reinstalar el native client de sql

- Regenerar el archivo de configuración de SAP, me dicen que la ruta puede variar pero puede ser algo parecido a :

     C:\Users\USUARIO\Local Settings\Application Data

Espero les ayude.....

[JULIAN21989]

Buena tarde,

Como regeneraron el archivo y cual es el archivo en especifico, porque esa ruta da a una carpeta.

Saludos,

[Former Member]

yo te puedo ayudar ,agregame a skype  leo.lazkano

Saludos

[Former Member]

Hola Cristián,

En función de todas las opciones que te han comentado nuestros colegas, creo que hace falta la siguiente:

1. Ingresa en el service manager.

2. Selecciona la opción de License Manager

3. Haz click en el botón Configure Security

4. Ingresamos en el System Landscape Directory (UserName: b1siteuser / Pass: la clave que hayas definido durante la instalación).

5. Una vez dentro del SLD, resfrescamos en el botón de actualizar las bases de datos.

Una vez realizado esto, prueba ingresar nuevamente al sistema y por ende deberían reflejarse tus bases de datos.

Cualquier duda, me comentas.

Saludos

[JULIAN21989]

Buena tarde,

Ya se realizo el proceso pero sigue sin reconocer las BD en el SLD y en los clientes que presentan el inconveniente, pero en los otros clientes si se visualizan las BD correctamente.

Saludos, 

[JULIAN21989]

Buena tarde,

Por el momento no hemos dado con la solución, pero ya hemos escalado el caso a SAP debido a la premura de tiempo teniendo en cuenta que se necesitan los equipos y los usuarios siguen trabajando en ellos.Sin embargo agradecemos su ayuda y lo agregare a Skype para futuras consultas.

Saludos,

[JULIAN21989]

Buena tarde,

Se intento realizar este procedimiento y funcionó en uno de los tres equipos, pero en dos se continúa presentando el inconveniente, por ello se decidió escalar el caso a SAP.

Saludos,

[former_member188440]

Que versión de windows 7 tienes? si es home o starter me parece que no funciona el cliente de SAP

[JULIAN21989]

Buen día,

Ya revisamos y es professional.

Saludos

[Former Member]

Si haces ping y telnet (puertos 30000 y 30010) hacia el servidor sí te responde? Cómo diste de alta al servidor de SAP: con hostname o por IP?

Si los puertos no te responden, esa podría ser una de las primeros motivos que necesitarías revisar.

El servidor y los 3 equipos q te faltan están en dominio o en grupo de trabajo?

Podrías mostrarnos una imagen de qué ves cuando presionas el botón "Modificar sociedad" en la ventana de inicio de sesión de SAP?

Saludos,

Juan Carlos.

[JULIAN21989]

Buena tarde,

Al hacer ping desde el cliente conecta correctamente al puerto 30000 y al 30010 indica que se ha desconectado a los pocos minutos.

Se intento conectar al host de ambas maneras, actualmente se tiene por IP.

Los tres equipos están en domino.

Y esta es la imagen.

Saludos,

[Former Member]

Por lo que se muestra en la imagen, el problema radica en el equipo o en la forma en q se instaló el cliente SAP ya que a la derecha del tipo de servidor (2012) se muestra Local y debe mencionarse el nombre o ip del servidor SAP.

Iniciaste el cliente SAP Business One con la opción "Ejecutar como administrador" de Windows7? Revisa que la carpeta \SAP\SAP Business One tenga todos los permisos para los usuarios.

Saludos

JC:

[Former Member]

Gracias por la respuesta,

Ya realice la revisión que comentas, el antivirus no tiene firewall, el firewall de Windows esta inactivo, incluso el de dominio, el servicio TAO_NT_Naming_Service esta activo en el server.

[former_member188471]

hay manera de poder tener una sesión remota para revisar?

agradeceré me informes. gracias

skype:juliancab

[JULIAN21989]

Buen día

Ya le envié la invitación a Skype agradezco su ayuda me interesa hacer la sesión tan pronto como sea posible.

Saludos.

[former_member211460]

Hola

Yo tuve ese problema y se solucionó con estos pasos

- da de alta en el server el puerto de SAP o desactiva el FW

- Verifica que el servicio TAO_NT_Naming_Service este iniciado

- si tuvieras algún antivirus o FW externo da de alta los permisos o desactívalo

Suerte

[JULIAN21989]

Buen día,

Ya se desactivo el FW incluso por servicios pero sigue sin identificar las BD, el TAO esta iniciado y el antivirus esta desactivado junto con el FW a pesar de esto sigue presentando el inconveniente.

Saludos

[Former Member]

Buenos días, tengo el mismo problema, incluso ya le di formato al equipo, realice todas las acciones que han comentado y sigue sin funcionar.

[Former Member]

Desde el command line de windows puedes hacer ping al servidor donde esta la BD ?

Saludos !

[JULIAN21989]

Si ya se hizo el ping al servidor y lo hace bien, pero sigue sin tomar la BD.

Saludos

[former_member188471]

Que sistemas operativo manejas en las estaciones cliente?

Como esta definido tu SLD?

Podrías poner el contenido del archivo b1-current-user.xml?

en espera de tus comentarios.

[JULIAN21989]

El Sistema operativo del cliente es windows 7. . . a que se refiere cuando dice como esta definido el SLD? y el contenido del archivo al que hace referencia lo tomo del servidor o del equipo cliente?

Saludos

[former_member240743]

Los equipos tienen  native Client de SQL instalado?

Saludos

[JULIAN21989]

Si el SQL es 2012, se instalo el Native cliente para 2012 pero no funcionó, luego se hizo la prueba instalando el Native para 2008 y no toma la BD.

Saludos,

[agustin_marcoscividanes]

Hola

comprueba que el usuario tiene permisos para escribir el fichero b1-current-user.xml de la carpeta local settings >> Application data >> SAP >> SAP Business One del usuario de Windows.

Un saludo

Agustín Marcos Cividanes

[JULIAN21989]

Ya hicimos la verificación y cambiamos el local host por la direccion IP del servidor y sigue sin reconocer la BD.